Política de Devoluciones
En Furo Café nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad y un servicio que te deje con buen sabor de boca. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, aquí te explicamos cómo funciona:
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos aceptar cambios ni devoluciones.
Condiciones para la devolución
Para poder aceptar tu devolución, es imprescindible que:
- El producto esté sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado.
- Se presente el comprobante de compra (número de pedido o ticket).
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, especialmente en el caso del café, ya que se trata de un alimento perecedero.
¿Cómo hacer una devolución?
- Escríbenos a [tu email o formulario de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y comprobado el estado del producto, te haremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar tu compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.
Productos no retornables
- Paquetes de café abiertos o con el precinto roto.
- Productos perecederos.
- Artículos en promoción o con descuentos especiales (salvo defecto).